• ¿Dónde está mi pedido? 🛰️

  Para seguir tu pedido, ¡nada más fácil! 👉 Inicia sesión en tu cuenta y entra en la sección “Historial y detalles de mis pedidos”. Selecciona tu pedido, haz clic en “detalles”, y luego en el enlace de seguimiento para ver el estado del envío en tiempo real. 📞 Si deseas contactar directamente con el transportista, ten a mano tu número de seguimiento: 🚚 DPD Punto de Recogida y Predict: 09 70 80 85 66 📮 Colissimo: 08 25 87 88 88 ⚡ Chronopost: 09 69 39 13 91Pocos lectores

• Mi seguimiento indica “Entregado” pero no he recibido mi paquete 📌

  No te preocupes, a veces el estado de entrega aparece como “entregado” aunque el paquete todavía esté en tránsito o haya sido entregado a un tercero (vecino, portero, etc.). 👉 Contacta primero con el transportista para obtener los detalles de la entrega. Ten a mano tu número de seguimiento: 📍 DPD (Punto de Recogida y Predict): 09 70 80 85 66 📬 Colissimo: 08 25 87 88 88 🚚 Chronopost: 09 69 39 13 91 Ellos podrán decirte exactamente dónde, cuándo y a quién se entregó el paquete. 💡 ¿NecePocos lectores

• Mi pedido ha sido devuelto 🔄

  Si ves en el seguimiento que tu pedido ha sido devuelto al remitente, ¡no te preocupes! 💬 Ponte en contacto con nosotros rápidamente a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo te responderá muy pronto para explicarte la situación y ver juntos cómo reenviar tu pedido o proponerte una solución adaptada.Pocos lectores

• ¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega? 📬

  Si el repartidor no puede entregarte el paquete, te dejará un aviso en el buzón o recibirás una notificación por correo electrónico o SMS con las instrucciones. Podrás reprogramar la entrega o recoger el paquete en un punto de recogida cercano.Pocos lectores

• Métodos de envío, plazos de entrega y gastos de envío 📦

  🌍 Entrega internacional – So Colissimo Inter Para entregas fuera de la Francia metropolitana mediante So Colissimo Mon Domicile, a todos los países servidos por La Poste. Plazo: 48–72 h para países vecinos, 5–8 días laborales para territorios de ultramar (DOM-TOM), más largo para países no limítrofes (excepto fuerza mayor: clima, huelgas, etc.). Coste: Calculado según el peso del paquete. 🚚 DPD Predict (a domicilio) Entrega: 24–48 h laborales. Coste: Se muestra al finalizar laPocos lectores

• El seguimiento de mi pedido indica que aún no ha sido enviado 🚚

  ¡No te preocupes! Así es como funciona: 🕓 Si realizaste tu pedido antes de las 16:00 de lunes a viernes, se envía el mismo día con el transportista que hayas elegido. 📦 Si lo hiciste después de las 16:00, se enviará al día siguiente, o el lunes si fue el viernes por la tarde o durante el fin de semana. ⏳ Es posible que el seguimiento aún no se haya actualizado — solo dale un poco de tiempo para que se sincronice.Pocos lectores