• ¿Dónde está mi pedido? 🛰️

  Para seguir tu pedido, ¡nada más fácil! 👉 Inicia sesión en tu cuenta y entra en la sección “Historial y detalles de mis pedidos”. Selecciona tu pedido, haz clic en “detalles”, y luego en el enlace de seguimiento para ver el estado del envío en tiempo real. 📞 Si deseas contactar directamente con el transportista, ten a mano tu número de seguimiento: 🚚 DPD Punto de Recogida y Predict: 09 70 80 85 66 📮 Colissimo: 08 25 87 88 88 ⚡ Chronopost: 09 69 39 13 91Algunos lectores

• Mi seguimiento indica “Entregado” pero no he recibido mi paquete 📌

  No te preocupes, a veces el estado de entrega aparece como “entregado” aunque el paquete todavía esté en tránsito o haya sido entregado a un tercero (vecino, portero, etc.). 👉 Contacta primero con el transportista para obtener los detalles de la entrega. Ten a mano tu número de seguimiento: 📍 DPD (Punto de Recogida y Predict): 09 70 80 85 66 📬 Colissimo: 08 25 87 88 88 🚚 Chronopost: 09 69 39 13 91 Ellos podrán decirte exactamente dónde, cuándo y a quién se entregó el paquete. 💡 ¿NecePocos lectores

• ¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega? 📬

  Si el repartidor no puede entregarte el paquete, te dejará un aviso en el buzón o recibirás una notificación por correo electrónico o SMS con las instrucciones. Podrás reprogramar la entrega o recoger el paquete en un punto de recogida cercano.Pocos lectores

• Mi pedido ha sido devuelto 🔄

  Si ves en el seguimiento que tu pedido ha sido devuelto al remitente, ¡no te preocupes! 💬 Ponte en contacto con nosotros rápidamente a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo te responderá muy pronto para explicarte la situación y ver juntos cómo reenviar tu pedido o proponerte una solución adaptada.Pocos lectores

• Métodos de envío, plazos de entrega y gastos de envío 📦

  Entrega en Alemania, Países Bajos, Italia, España, Portugal DPD Pickup 48H-72H* Elige flexibilidad en uno de los miles de comercios Pickup; siempre hay un punto Pickup cerca de ti con amplios horarios de apertura. Tan pronto como tu paquete se entregue en el punto DPD Pickup elegido, recibirás automáticamente una notificación por correo electrónico o SMS. Si no puedes recogerlo el mismo día, no hay problema: tu paquete permanecerá disponible durante 9 días (incluyendo fines de semana yPocos lectores

• El seguimiento de mi pedido indica que aún no ha sido enviado 🚚

  ¡No te preocupes! Así es como funciona: 🕓 Si realizaste tu pedido antes de las 16:00 de lunes a viernes, se envía el mismo día con el transportista que hayas elegido. 📦 Si lo hiciste después de las 16:00, se enviará al día siguiente, o el lunes si fue el viernes por la tarde o durante el fin de semana. ⏳ Es posible que el seguimiento aún no se haya actualizado — solo dale un poco de tiempo para que se sincronice.Pocos lectores