Q: ¿Cuándo se enviará mi pedido? 🚚

Si realizas tu pedido antes de las 16:00 de lunes a viernes, se enviará el mismo día con el transportista de tu elección. Si realizas tu pedido después de las 16:00, se enviará al día siguiente, o el lunes si el pedido se realizó después de las 16:00 del viernes. Hacemos todo lo posible para procesar tu pedido rápidamente y garantizar un envío rápido. Si tienes dudas, contáctanos a través del<a href="https://www.fitadium.com/es/contactenos"> formulario de contacto</a> para recibir una respuesta rápida.

Question 1

He realizado el mismo pedido dos veces 🔁

Accepted Answer

¿Has realizado accidentalmente el mismo pedido dos veces? Esto es lo que sucede:

Solo se envían pedidos con pago validado.

Tarjeta de crédito: Deberías recibir dos confirmaciones: una automática del sitio y otra del banco. Si un pedido no es validado por el banco, no se enviará.
Cheque o transferencia bancaria: El pedido solo se confirma y se envía cuando hemos recibido el pago. Si recibimos un solo pago, solo se enviará ese pedido.
Si tienes dudas o crees que has pagado dos veces, podemos verificarlo por ti. Envía un mensaje a través del formulario de contacto, y resolveremos la situación rápidamente.

Question 2

He recibido pocos o ningún regalo en mi paquete 🎁

Accepted Answer

La inclusión de regalos en tu paquete es automática y depende de varios factores: el número de pedidos que hayas realizado, el importe total de tu pedido y si has aprovechado una oferta promocional.

✨ Cada regalo ofrecido puede variar según las condiciones especiales vigentes y no se puede solicitar ni modificar manualmente. No te preocupes: si cumples con las condiciones, los regalos se añadirán automáticamente a tu paquete.

Question 3

¿Dónde está mi pedido? 🛰️

Accepted Answer

Para seguir tu pedido, ¡nada más fácil! 👉 Inicia sesión en tu cuenta y entra en la sección “Historial y detalles de mis pedidos”. Selecciona tu pedido, haz clic en “detalles”, y luego en el enlace de seguimiento para ver el estado del envío en tiempo real. 📞 Si deseas contactar directamente con el transportista, ten a mano tu número de seguimiento: 🚚 DPD Punto de Recogida y Predict: 09 70 80 85 66 📮 Colissimo: 08 25 87 88 88 ⚡ Chronopost: 09 69 39 13 91

Question 4

¿Cuándo se enviará mi pedido? 🚚

Accepted Answer

Si realizas tu pedido antes de las 16:00 de lunes a viernes, se enviará el mismo día con el transportista de tu elección.

Si realizas tu pedido después de las 16:00, se enviará al día siguiente, o el lunes si el pedido se realizó después de las 16:00 del viernes.

Hacemos todo lo posible para procesar tu pedido rápidamente y garantizar un envío rápido.

Si tienes dudas, contáctanos a través del formulario de contacto para recibir una respuesta rápida.

Question 5

Mi seguimiento indica “Entregado” pero no he recibido mi paquete 📌

Accepted Answer

No te preocupes, a veces el estado de entrega aparece como “entregado” aunque el paquete todavía esté en tránsito o haya sido entregado a un tercero (vecino, portero, etc.). 👉 Contacta primero con el transportista para obtener los detalles de la entrega. Ten a mano tu número de seguimiento: 📍 DPD (Punto de Recogida y Predict): 09 70 80 85 66 📬 Colissimo: 08 25 87 88 88 🚚 Chronopost: 09 69 39 13 91 Ellos podrán decirte exactamente dónde, cuándo y a quién se entregó el paquete. 💡 ¿Necesitas ayuda? ¡Nuestro equipo está aquí para ti! Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto y te responderemos muy rápido.

Question 6

He elegido el método de pago incorrecto ⚠️

Accepted Answer

Si has elegido el método de pago incorrecto, ¡no te preocupes! Envíanos un mensaje rápido a través del formulario de contacto y selecciona el asunto "Otro", para que podamos cambiarlo al método de pago que te convenga.

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