Livraison en France

DPD Point Relais 24h-48H*

Livraison en France Métropolitaine (hors Corse) dans l'un des 10 000 commerces de proximité* en 24-72h

Fais-toi livrer dans l’un des 10 000 commerces de proximité disponibles sur toute la France. Tu as la liberté de choisir le commerce qui te convient le mieux : près de chez toi ou encore près de ton travail, et d’aller y retirer ton colis 7/7 jours (**).

Dès que ton colis est livré dans l’espace DPD relais choisi, tu es automatiquement prévenu par email ou par SMS. Si tu ne peux pas le récupérer le jour même, pas de souci, ton colis reste disponible 9 jours (week end et jours fériés compris)

DPD relais c’est l’assurance d’une livraison de qualité avec :

Une livraison toute France Métropolitaine en 24/72 H (Délai moyen constaté, pas de livraison le week-end)
Un choix parmi plus de 10 000 commerces répartis sur toute la France Métropolitaine et rigoureusement sélectionnés (situation géographique, capacité de stockage, horaires d’ouverture…)
Un suivi détaillé (tracking) de ton colis disponible 24/24H sur www.dpd.fr
Une alerte (email puis SMS) dès l’arrivée de ton colis dans l’espace DPD relais

Frais de livraison

4.90€ pour toute commande inférieure à 80€, en France métropolitaine. (Hors Corse)
Offerts dès 80€ d'achat, en France métropolitaine. (Hors Corse)

|| Note que DPD ne livre pas le week-end. Toute commande passée après 16h le vendredi ne sera expédiée que le lundi suivant.

DPD PREDICT

Question 2

J’ai bien reçu ma commande mais quelque chose ne va pas

Accepted Answer

Si à l’ouverture de ton colis tu constates que :

Il te manque un ou des articles ;
Un article est endommagé ;
Un article ne correspond pas à ta commande ;
Un article est non-conforme.

Nous t’invitons à faire ta demande via notre formulaire de contact en joignant des photos du colis et des produits reçus.

Question 3

Où est mon colis ?

Accepted Answer

Pour savoir où en est ton colis, connecte-toi à ton compte, rends-toi sur la rubrique « Historique et détails de mes commandes ». Sélectionne ta commande et clique sur le lien « détails » et ensuite sur le lien de suivi afin de connaître l'état d'acheminement de ton colis.

Si tu souhaites contacter le transporteur, munis toi de ton numéro de suivi et contacte le transporteur en charge de ton colis au numéro suivant :

DPD Point relais et Predict : 09 70 80 85 66
Colissimo : 08 25 87 88 88
Chronopost : 09 69 39 13 91

Question 4

Je souhaite retourner ma commande pour annulation ou échange

Accepted Answer

Tu as 14 jours après la réception pour nous retourner ta commande dans son emballage d'origine avec les produits en bon état et non ouverts. Tu peux faire ta demande directement sur notre formulaire de contact en précisant si tu souhaites un remboursement ou un échange, nous t’enverrons une étiquette de retour prépayée.

Si tu souhaites nous retourner un produit parce que tu n'as pas reçu celui que tu as commandé ou qu'il est abîmé, nous t’invitons à faire ta demande via notre formulaire de contact en joignant des photos du colis et des produits reçus.

Nous reviendrons très rapidement vers toi afin de te proposer plusieurs solutions.

Question 5

Quels sont les modes de paiement disponibles sur votre site ?

Accepted Answer

Paiement par carte bancaire (CB, Visa et Master Card)

Pour la sécurité de tes paiements, nous utilisons « Payplug », la solution 100% Sécurisée de paiement en ligne par carte bancaire de nouvelle génération, agréée par la banque de France. Avec ce système, ton paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de Payplug pour notre compte.

Tu pourras constater la présence du petit symbole "cadenas" qui vous certifie la sécurité totale de l'opération.

A aucun moment, ton numéro de carte ne nous sera communiqué.

Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au process 3D Secure, un protocole entièrement sécurisé de paiement par internet, selon les normes d’authentification en vigueur pour chaque banque garantissant un Paiement Ultra Sécurisé, utilisable par tous les navigateurs.

PayPlug SAS, société par actions simplifiée au capital de 255 855 € - RCS Paris 751 658 881- Siège social : 23-25 rue Jean-Jacques Rousseau, 75001 Paris - Numéro de TVA intracommunautaire : FR 01 751658881- www.payplug.com

Paiement par Paypal, American Express & cartes privatives

Paye via Paypal, avec ton compte Paypal, ton American Express, soit avec une Carte Privative Tu es connecté automatiquement à l'interface Paypal pour effectuer ton règlement.

Paiement par chèque

Paye par Chèque à l'ordre de FITCORP et adresse ton courrier à : FITCORP - BP274 - 06227 VALLAURIS Cedex. N'oublie pas d'indiquer au dos du chèque la référence de ta commande.

A réception de ton chèque, l

Question 6

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Une fois que ta commande est passée, tu ne peux pas la modifier ni l’annuler directement sur ton compte. Nous t’invitons à faire ta demande de modification / annulation de commande, qui sera prise en compte au plus vite par notre équipe, via notre formulaire de contact.

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