O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega? 📬
Se não estiveres em casa no momento da entrega, o transportador deixará um aviso ou enviará uma notificação (email ou SMS) para te informar da tentativa de entrega. 📦 Dependendo do transportador escolhido: DPD Predict: podes reagendar a entrega ou escolher um ponto de recolha. Colissimo: a encomenda é deixada no posto dos correios mais próximo. Chronopost: podes marcar uma nova tentativa ou levantá-la num ponto Chronopost. 💬 Em caso de dúvida, contacta-nos através do formuláriPoucos leitoresA minha encomenda foi devolvida 🔄
Se o rastreio indicar que a tua encomenda foi devolvida ao remetente, não te preocupes! 💬 Convidamos-te a contactar-nos rapidamente através do formulário de contacto. A nossa equipa responderá em breve para te explicar a situação e encontrar juntos uma solução, seja reexpedir a encomenda ou propor uma alternativa adequada.Poucos leitoresOnde está a minha encomenda? 🛰️
Acompanhar a tua encomenda é muito simples! 👉 Inicia sessão na tua conta e vai a "Histórico e detalhes das minhas encomendas". Seleciona a tua encomenda, clica em “detalhes” e depois no link de rastreio para veres o estado da entrega em tempo real. 📞 Se quiseres contactar diretamente o transportador, tem à mão o número de rastreio e usa os contactos abaixo: 🚚 DPD Point Relais & Predict: 09 70 80 85 66 📮 Colissimo: 08 25 87 88 88 ⚡ Chronopost: 09 69 39 13 91Poucos leitoresO meu rastreio indica “Entregue”, mas não recebi nada 📌
Não te preocupes, às vezes o estado “entregue” aparece quando o pacote ainda está em trânsito ou foi entregue a um vizinho ou porteiro. 👉 Começa por contactar o transportador para obter detalhes sobre a entrega. Tem o número da encomenda à mão: 📍 DPD (Point Relais & Predict): 09 70 80 85 66 📬 Colissimo: 08 25 87 88 88 🚚 Chronopost: 09 69 39 13 91 Eles poderão dizer-te exatamente onde, quando e a quem foi entregue a encomenda. 💡 Precisas de ajuda? A nossa equipa está aqui para ti! EscPoucos leitoresO rastreio da minha encomenda indica que ainda não foi enviada 🚚
Não te preocupes! É assim que funciona: 🕓 Se fizeste a tua encomenda antes das 16h00, de segunda a sexta-feira, ela é enviada no mesmo dia com o transportador escolhido. 📦 Se a encomenda foi feita depois das 16h00, será enviada no dia seguinte (ou na segunda-feira, se tiver sido feita na sexta à noite ou no fim de semana). ⏳ É possível que o rastreio ainda não tenha sido atualizado — dá-lhe apenas um pouco de tempo para se atualizar.Poucos leitoresMétodos de envio e prazos de entrega, custos de envio 📦
Métodos de envio e prazos de entrega, custos de envio 📦 Oferecemos vários métodos de envio para que possas escolher o que preferires, de acordo com o tempo e o custo. 🇫🇷 Entrega em França (exceto Córsega): DPD Predict: Entrega ao domicílio com notificação por SMS e opção para escolher a data. DPD Point Relais: Entrega num ponto de recolha perto de ti. Colissimo Domicile: Entrega diretamente na tua morada. Chronopost: Serviço expresso com entrega em 24 horas paraPoucos leitores