Q: Ik wil mijn bestelling retourneren voor annulering of ruil 📅

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om deze in de originele verpakking, met de producten in goede staat en ongeopend, aan ons terug te sturen. 💳 Als je een terugbetaling of omruiling wilt, kun je je verzoek direct indienen via ons <a href="https://www.fitadium.com/nl/contact-opnemen">contactformulier</a>. We sturen je vervolgens een voorafbetaald retourlabel. 📸 Als het product dat je wilt retourneren beschadigd is of als je het bestelde artikel niet hebt ontvangen, neem dan ook contact met ons op via het <a href="https://www.fitadium.com/nl/contact-opnemen">formulier </a>en voeg foto’s van het pakket en de ontvangen producten toe. We nemen snel contact met je op met passende oplossingen.

Q: Verzendmethoden en levertijden, verzendkosten 📦

Internationale levering – SO COLISSIMO INTER 🌍 Voor leveringen buiten Frankrijk, via So Colissimo Mon Domicile naar alle landen die door La Poste worden bediend. <ul> <li>Levering: 48-72u voor buurlanden; meestal 5-8 werkdagen voor overzeese gebieden; langer voor niet-buurlanden (behalve overmacht: weer, stakingen…).</li> <li>Verzendkosten: berekend op basis van pakketgewicht</li> </ul> Levering in Frankrijk DPD Point Relais 24H-48H* Levering in Frankrijk (behalve Corsica) naar een van de 10.000 lokale winkels* binnen 24-48 uur. Laat je pakket bezorgen bij een van de 10.000 beschikbare winkels in heel Frankrijk. Je kunt de winkel kiezen die jou het beste uitkomt: dicht bij huis of bij je werk, en je kunt je pakket 7 dagen per week ophalen (afhankelijk van de openingstijden van het gekozen punt relais**). Zodra je pakket is geleverd bij het gekozen DPD relaispunt, ontvang je automatisch een e-mail of sms. Als je het dezelfde dag niet kunt ophalen, geen probleem: je pakket blijft 9 dagen beschikbaar (inclusief weekenden en feestdagen). *DPD relais garandeert een kwaliteitsvolle levering met:* <ul> <li>Levering in heel Frankrijk binnen 24/48 uur (gemiddelde levertijd, geen levering op zondag)</li> <li>Keuze uit meer dan 10.000 zorgvuldig geselecteerde winkels in heel Frankrijk (locatie, opslagcapaciteit, openingstijden…)</li> <li>Gedetailleerde tracking van je pakket 24/7 beschikbaar op <a href="http://www.dpd.fr">www.dpd.fr</a></li> <li>Een melding (e-mail en sms) zodra je pakket is aangekomen Verzendkosten:</li> <li>€4,90 voor</li> </ul>

Q: Is betaling per creditcard veilig? 🔒

Voor de veiligheid van uw betalingen gebruiken we Payplug, de 100% veilige, moderne online betaaloplossing voor creditcards, goedgekeurd door de Banque de France. Uw betaling wordt rechtstreeks op de beveiligde server van Payplug uitgevoerd. U kunt het kleine slot-symbool zien dat de veiligheid van de transactie garandeert. Uw kaartgegevens worden op geen enkel moment aan ons doorgegeven. Alle betalingen worden versleuteld via het 3D-Secure-proces, dat voldoet aan de authenticatiestandaarden van de banken en een ultraveilige betaling mogelijk maakt.

Q: Ik wil een bestelling plaatsen – hoe doe ik dat? 🛒

Wil je een bestelling plaatsen? Het is simpel en snel! <ul> <li>Klik op “Mijn account” bovenaan elke pagina</li> <li>Selecteer “Account aanmaken” en vul de gevraagde velden in (naam, e-mail, wachtwoord)</li> <li>Nadat je account is aangemaakt, kies de producten die je wilt kopen en voeg ze toe aan je winkelwagen 🛍️</li> <li>Je kunt een ander afleveradres kiezen en je gewenste betaalmethode selecteren</li> <li>Controleer je winkelwagen voordat je bevestigt en pas producten of aantallen aan indien nodig</li> <li>Bevestig je bestelling, en klaar! 🎉</li> </ul> Als je hulp nodig hebt, neem contact op via het <a href="https://www.fitadium.com/nl/contact-opnemen">contactformulier</a>.

Question 1

Ik wil mijn bestelling retourneren voor annulering of ruil 📅

Accepted Answer

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om deze in de originele verpakking, met de producten in goede staat en ongeopend, aan ons terug te sturen.

💳 Als je een terugbetaling of omruiling wilt, kun je je verzoek direct indienen via ons contactformulier. We sturen je vervolgens een voorafbetaald retourlabel.

📸 Als het product dat je wilt retourneren beschadigd is of als je het bestelde artikel niet hebt ontvangen, neem dan ook contact met ons op via het formulier en voeg foto’s van het pakket en de ontvangen producten toe. We nemen snel contact met je op met passende oplossingen.

Question 2

Verzendmethoden en levertijden, verzendkosten 📦

Accepted Answer

Internationale levering – SO COLISSIMO INTER 🌍 Voor leveringen buiten Frankrijk, via So Colissimo Mon Domicile naar alle landen die door La Poste worden bediend.

Levering: 48-72u voor buurlanden; meestal 5-8 werkdagen voor overzeese gebieden; langer voor niet-buurlanden (behalve overmacht: weer, stakingen…).
Verzendkosten: berekend op basis van pakketgewicht

Levering in Frankrijk DPD Point Relais 24H-48H* Levering in Frankrijk (behalve Corsica) naar een van de 10.000 lokale winkels* binnen 24-48 uur. Laat je pakket bezorgen bij een van de 10.000 beschikbare winkels in heel Frankrijk. Je kunt de winkel kiezen die jou het beste uitkomt: dicht bij huis of bij je werk, en je kunt je pakket 7 dagen per week ophalen (afhankelijk van de openingstijden van het gekozen punt relais**). Zodra je pakket is geleverd bij het gekozen DPD relaispunt, ontvang je automatisch een e-mail of sms. Als je het dezelfde dag niet kunt ophalen, geen probleem: je pakket blijft 9 dagen beschikbaar (inclusief weekenden en feestdagen). *DPD relais garandeert een kwaliteitsvolle levering met:*

Levering in heel Frankrijk binnen 24/48 uur (gemiddelde levertijd, geen levering op zondag)
Keuze uit meer dan 10.000 zorgvuldig geselecteerde winkels in heel Frankrijk (locatie, opslagcapaciteit, openingstijden…)
Gedetailleerde tracking van je pakket 24/7 beschikbaar op www.dpd.fr
Een melding (e-mail en sms) zodra je pakket is aangekomen Verzendkosten:
€4,90 voor

Question 3

Is betaling per creditcard veilig? 🔒

Accepted Answer

Voor de veiligheid van uw betalingen gebruiken we Payplug, de 100% veilige, moderne online betaaloplossing voor creditcards, goedgekeurd door de Banque de France. Uw betaling wordt rechtstreeks op de beveiligde server van Payplug uitgevoerd. U kunt het kleine slot-symbool zien dat de veiligheid van de transactie garandeert. Uw kaartgegevens worden op geen enkel moment aan ons doorgegeven. Alle betalingen worden versleuteld via het 3D-Secure-proces, dat voldoet aan de authenticatiestandaarden van de banken en een ultraveilige betaling mogelijk maakt.

Question 4

Ik wil een bestelling plaatsen – hoe doe ik dat? 🛒

Accepted Answer

Wil je een bestelling plaatsen? Het is simpel en snel!

Klik op “Mijn account” bovenaan elke pagina
Selecteer “Account aanmaken” en vul de gevraagde velden in (naam, e-mail, wachtwoord)
Nadat je account is aangemaakt, kies de producten die je wilt kopen en voeg ze toe aan je winkelwagen 🛍️
Je kunt een ander afleveradres kiezen en je gewenste betaalmethode selecteren
Controleer je winkelwagen voordat je bevestigt en pas producten of aantallen aan indien nodig
Bevestig je bestelling, en klaar! 🎉

Als je hulp nodig hebt, neem contact op via het contactformulier.

Question 5

Ik ben militair, hoe kan ik bestellen? 🎖

Accepted Answer

Ben je militair en wil je een bestelling plaatsen?

Om ervoor te zorgen dat je bestelling correct wordt verwerkt, vul je volledige SP-code in bij de adresgegevens. Hier zijn de gegevens die je moet invullen:

Postcode: 00200
Plaats: HUB ARMEES
Land: France Armées

Als je deze instructies volgt, wordt je bestelling probleemloos verzonden. Bij problemen kun je contact opnemen via het contactformulier, we reageren snel!

Question 6

De verzendstatus van mijn pakket geeft aan dat het nog niet is verzonden 🚚

Accepted Answer

Geen zorgen! Zo werkt het:

Bestellingen vóór 16:00 van maandag tot vrijdag worden dezelfde dag verzonden met de gekozen vervoerder.
Bestellingen na 16:00 of in het weekend worden de volgende werkdag verzonden. Het is mogelijk dat de tracking nog niet is bijgewerkt — geef het systeem even de tijd om de status te actualiseren.

Veelgestelde vragen

Bekijk alle categorieën