• J’ai bien reçu ma commande mais quelque chose ne va pas

  Si, à l'ouverture de ton colis, tu constates l’un des cas suivants : Il manque un ou plusieurs articles ; Un article est endommagé ou ouvert ; Un article ne correspond pas à ta commande ; Un article est non conforme. 👉 Contacte-nous rapidement via notre formulaire de contact, en joignant des photos du colis et des produits reçus afin que notre équipe puisse t’aider dans les meilleurs délais.Quelques lectures

• J’ai reçu peu ou pas de cadeaux dans mon colis

  L'ajout de cadeaux dans ton colis dépend de plusieurs critères, notamment ton nombre de commandes, le montant de ta commande et si tu as bénéficié d’une offre promotionnelle. Chaque offre de cadeau peut varier en fonction des conditions spéciales en cours. Si tu penses qu'il y a eu une erreur, n’hésite pas à nous contacter via notre formulaire de contact, et nous verrons comment t’aider au mieux !Peu de lectures

• J’ai reçu un article avec une date de péremption dépassée

  Si tu constates qu’un article présente une date de péremption dépassée, commence par vérifier sur sa fiche produit s’il n’était pas soldé en raison d’une Date de Durabilité Minimale (DDM) proche ou dépassée — cette information est toujours précisée. 👉 Si ce n’est pas le cas, pas de panique, on est là pour t’aider ! Contacte-nous via notre formulaire de contact, en joignant des photos de l’article concerné ainsi que de la DDM visible sur l’emballagePeu de lectures