• J’ai bien reçu ma commande mais quelque chose ne va pas 📦

  Si, à l'ouverture de ton colis, tu constates l’un des cas suivants : Il manque un ou plusieurs articles ; Un article est endommagé ou ouvert ; Un article ne correspond pas à ta commande ; Un article est non conforme. 👉 Contacte-nous rapidement via notre formulaire de contact, en joignant des photos du colis et des produits reçus afin que notre équipe puisse t’aider dans les meilleurs délais.Populaire

• J’ai reçu peu ou pas de cadeaux dans mon colis 🎁

  🎁 L’ajout de cadeaux dans ton colis est automatique et dépend de plusieurs critères : le nombre de commandes que tu as passées, le montant de ta commande et si tu as profité d’une offre promotionnelle. ✨ Chaque cadeau proposé peut varier selon les conditions spéciales en cours, et il n’est pas possible de le demander ou de le modifier manuellement. Rassure-toi, si tu remplis les conditions, les cadeaux s’ajouteront automatiquement à ton colis.Peu de lectures

• J’ai reçu un article avec une date de péremption dépassée 🕒

  Si tu constates qu’un article présente une date de péremption dépassée, commence par vérifier sur sa fiche produit s’il n’était pas soldé en raison d’une Date de Durabilité Minimale (DDM) proche ou dépassée — cette information est toujours précisée. 👉 Si ce n’est pas le cas, pas de panique, on est là pour t’aider ! Contacte-nous via notre formulaire de contact, en joignant des photos de l’article concerné ainsi que de la DDM visible sur l’emballagePeu de lectures