J'ai effectué deux fois la même commande
🛒 Tu as effectué deux fois la même commande ? Voici ce qu’il se passe :
Seules les commandes dont le règlement a été validé sont expédiées.
Selon ton mode de paiement, voici ce qui peut se passer :
Paiement par carte bancaire (CB) : Tu devrais recevoir deux confirmations : une automatique de notre site et une de ta banque pour valider le paiement. Si l'une des commandes n’est pas validée par la banque, elle ne sera pas expédiée.
Paiement par chèque ou virement : La commande n’est confirmée et expédiée que lorsqu’on a reçu ton règlement. Si nous ne recevons qu’un seul paiement, seule cette commande sera expédiée.
Si tu as un doute ou si tu penses avoir payé deux fois, nous pouvons vérifier cela pour toi ! Envoie-nous un message via notre formulaire de contact, et on réglera la situation rapidement.
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Mis à jour le : 07/05/2025
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